S.O.S.
Telefonos Lelkisegély Alapítvány
Országos segélyvonalunk:
116 -123 (0-24h)
Adószám: 19082992-1-06
Minden hálózatról ingyenesen hívható segélyvonalunkkal, a 116-123-mal azonnali segítséget tudunk nyújtani. Ezen a számon 0-tól-24-ig várjuk a hívásokat. Szolgálatunk 1981 óta, alapítványunk 1991 óta tevékenykedik Szegeden. Az országos szövetség (LESZ) tagszolgálataként 2011. júliusától a 116-123-as hívószámon fogadjuk a hívásokat. (0-24h)
Feladatunk:
- a mentálhigiénés prevenció, a lelki egészség védelme;
- a krízis-intervenció: a személyiséget veszélyeztető krízis megoldásához nyújtott külső segítség;
- az öngyilkosság-megelőzés.
A telefonos segítőmunkát speciálisan képzett önkéntesek végzik. A szolgáltatás anonim módon zajlik mind a hívás kezdeményezője, mind az azt fogadó önkéntes vonatkozásában. A stáb 30 fős, az ügyelők több hónapos képzés után válnak professzionális segítővé. Elsajátítják a segítő kapcsolat kialakításához és fenntartásához, az öngyilkosság-megelőzéséhez és a krízisintervenció vezetéséhez szükséges alapismereteket, készségeket. Az ügyelők védelmét a munka során az önismeret folyamatos fejlesztése és havi rendszeres szupervízió támogatja.
Módszerünk
A beszélgetések során nem konkrét megoldásokat kínálunk, hanem együtt keressük a telefonálóval a lehetőségeit. Olykor már a krízisben lévő puszta meghallgatása is óriási segítség tud lenni. Azokat a pontokat keressük, amelyek kapcsán megtapasztalhatják a hívók, hogy akad még számukra lehetőség a problémájuk megoldására, amelyet addig nem próbáltak. Segítő beszélgetéseinket a Rogers-i módszer szerint folytatjuk.
A gyengébb szociális körülmények között élő, hátrányos helyzetű emberek számára gyakran ez a legmegfelelőbb lehetőség arra, hogy a kapcsolatok hiánya, illetve az ellátórendszer leterheltsége miatt külső segítséget kérhessenek problémájuk megoldásához.
A mobiltelefon elterjedtsége miatt a fiatalok korosztálya is - akiknek a felnőtt korosztályénál is fontosabb az anonimitás -, s az egészségügyi ellátást nehezebben elérők is megkapják az érzelmi megkönnyebbülést jelentő segítséget.
A problémák megbeszélésével tudatosabban viszonyulnak életükhöz; jobban rálátnak lehetőségeikre, felismerik a lehetséges megoldási módjaikat, könnyebben kerülnek ki a tanult tehetetlenség csapdájából.